1. Informazioni generali

La presente Privacy Policy descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano il sito web di **Botanic Garden Luxury Rooms** e che utilizzano i servizi messi a disposizione attraverso il sito.

L’informativa è resa ai sensi del **Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR** e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

2. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

LA.MA.VI. s.r.l.
Centro Direzionale Is. E7
80143 – Napoli
P. IVA IT10490701215

E-mail: info@botanicgardenrooms.it
Telefono: +39 338 705 0839

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti è possibile contattare il Titolare attraverso i recapiti sopra indicati.

3. Tipologie di dati trattati

Attraverso il sito possono essere trattate diverse categorie di dati personali.

Dati forniti volontariamente dall’utente

Quando l’utente utilizza i moduli presenti sul sito o contatta direttamente la struttura, possono essere raccolti dati quali:

* nome e cognome;
* indirizzo e-mail;
* numero di telefono;
* data di check-in;
* data di check-out;
* numero di adulti;
* numero di bambini;
* camera o sistemazione di interesse;
* eventuali informazioni contenute nel messaggio o nelle richieste aggiuntive.

L’utente è invitato a non inserire nei campi liberi informazioni personali non necessarie alla gestione della richiesta.

Dati di navigazione

I sistemi informatici che consentono il funzionamento del sito possono acquisire automaticamente alcune informazioni tecniche connesse alla navigazione.

Tali dati possono comprendere, ad esempio:

* indirizzo IP;
* tipo di browser;
* sistema operativo;
* dispositivo utilizzato;
* data e ora della richiesta;
* pagine visitate;
* informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito.

Questi dati vengono trattati principalmente per consentire il corretto funzionamento del sito e garantirne la sicurezza.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

A. Gestione delle richieste di disponibilità e informazioni

I dati forniti attraverso i moduli del sito vengono utilizzati per:

* verificare la disponibilità delle camere;
* rispondere alle richieste dell’utente;
* fornire informazioni sui soggiorni e sui servizi;
* elaborare eventuali preventivi;
* gestire le comunicazioni precedenti alla prenotazione.

B. Gestione delle prenotazioni e del soggiorno

Qualora la richiesta si trasformi in una prenotazione, i dati possono essere trattati per:

* gestire la prenotazione;
* organizzare il check-in e il check-out;
* fornire i servizi richiesti;
* gestire pagamenti e adempimenti amministrativi;
* comunicare con l’ospite durante il soggiorno;
* gestire eventuali richieste successive alla prenotazione.

C. Adempimento di obblighi di legge

I dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile alla struttura ricettiva, compresi quelli di natura amministrativa, fiscale e di pubblica sicurezza.

D. Sicurezza del sito e della struttura

Alcuni dati possono essere trattati per:

* garantire la sicurezza informatica del sito;
* prevenire utilizzi abusivi o fraudolenti;
* proteggere sistemi, persone e beni;
* accertare, esercitare o difendere eventuali diritti.

La struttura dispone inoltre di sistemi di videosorveglianza esclusivamente nelle aree comuni, per finalità di sicurezza. Le informazioni relative a tale trattamento sono rese agli interessati secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

E. Gestione di eventuali servizi extra

Quando richiesto dall’ospite, alcuni dati possono essere utilizzati per organizzare servizi aggiuntivi quali transfer, tour, escursioni o altre attività.

Quando tali servizi vengono erogati da fornitori esterni, potranno essere comunicati a questi ultimi esclusivamente i dati necessari all’esecuzione del servizio richiesto.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base delle condizioni previste dall’articolo 6 del GDPR.

In particolare:

* per rispondere alle richieste dell’utente e adottare misure precontrattuali richieste dall’interessato, il trattamento è necessario all’esecuzione di misure precontrattuali;
* per la gestione della prenotazione e del soggiorno, il trattamento è necessario all’esecuzione del contratto;
* per gli obblighi amministrativi, fiscali e di pubblica sicurezza, il trattamento è necessario per adempiere a obblighi legali;
* per la sicurezza del sito, la prevenzione degli abusi e la tutela dei diritti della struttura, il trattamento può fondarsi sul legittimo interesse del Titolare;
* quando uno specifico trattamento richiede il consenso dell’utente, questo viene richiesto preventivamente e può essere revocato in qualsiasi momento.

6. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari nei moduli è indispensabile per consentire alla struttura di rispondere alla richiesta dell’utente.

Il mancato conferimento di tali dati può rendere impossibile:

* elaborare la richiesta di disponibilità;
* rispondere a una richiesta di informazioni;
* procedere alla prenotazione;
* fornire determinati servizi.

Il conferimento di eventuali dati indicati come facoltativi è invece libero.

7. Modalità del trattamento

I dati personali vengono trattati mediante strumenti informatici, telematici ed eventualmente cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerli da:

* accessi non autorizzati;
* perdita;
* distruzione;
* modifica;
* divulgazione;
* utilizzo illecito o non corretto.

L’accesso ai dati è limitato ai soggetti che ne abbiano necessità per lo svolgimento delle proprie attività.

 8. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a soggetti che collaborano con il Titolare nella gestione della struttura o del sito.

Tra questi possono rientrare:

* personale autorizzato della struttura;
* fornitori di servizi informatici e hosting;
* fornitori dei servizi utilizzati per il funzionamento del sito;
* consulenti amministrativi, fiscali o legali;
* istituti di pagamento, qualora utilizzati;
* fornitori di transfer, tour o servizi extra richiesti dall’ospite;
* autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge.

Tali soggetti trattano i dati, a seconda dei casi, quali responsabili del trattamento, autonomi titolari oppure soggetti autorizzati.

I dati personali non vengono diffusi.

9. Servizi di terze parti

Il sito può contenere collegamenti o funzionalità messe a disposizione da soggetti terzi.

Tra questi possono rientrare, ad esempio, servizi cartografici, strumenti tecnici, sistemi di sicurezza o piattaforme esterne.

Quando l’utente accede direttamente a un servizio esterno, il trattamento effettuato dal relativo fornitore è disciplinato dalla sua informativa privacy.

Le informazioni relative all’eventuale utilizzo di cookie e tecnologie analoghe sono disponibili nella **Cookie Policy** del sito.

10. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici eventualmente utilizzati dal sito possono avere sede o infrastrutture al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Qualora si verifichi un trasferimento di dati personali verso Paesi terzi, questo sarà effettuato nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR, utilizzando gli strumenti giuridici applicabili.

11. Periodo di conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.

In particolare:

* i dati relativi alle semplici richieste di informazioni o disponibilità vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali successivi contatti;
* i dati relativi a prenotazioni e rapporti contrattuali vengono conservati per il periodo necessario all’esecuzione del soggiorno e successivamente per i tempi richiesti dalla normativa amministrativa, contabile e fiscale;
* i dati necessari alla tutela di eventuali diritti possono essere conservati per il periodo previsto dai termini di prescrizione applicabili;
* i dati tecnici e di sicurezza vengono conservati per il periodo strettamente necessario alle relative finalità.

I dati non vengono conservati per un periodo superiore a quello necessario rispetto alle finalità del trattamento.

12. Dati relativi ai minori

Il sito non è destinato alla raccolta autonoma di dati personali direttamente da parte di minori.

Le informazioni relative a minori eventualmente necessarie per una prenotazione vengono fornite dall’adulto che effettua la richiesta o la prenotazione e sono trattate esclusivamente per la gestione del soggiorno e per gli adempimenti previsti dalla legge.

13. Comunicazioni commerciali

I dati forniti attraverso i moduli di richiesta di disponibilità o di contatto non vengono utilizzati automaticamente per l’invio di newsletter o comunicazioni promozionali.

Qualora in futuro venga offerto un servizio di newsletter o vengano effettuate comunicazioni commerciali basate sul consenso, l’utente sarà informato specificamente e potrà revocare il consenso in qualsiasi momento.

14. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe.

I cookie strettamente necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati senza consenso quando consentito dalla normativa.

Eventuali cookie o strumenti di tracciamento che richiedono il consenso dell’utente vengono attivati solo dopo la relativa scelta.

Per informazioni dettagliate sulle categorie di cookie utilizzate e sulle modalità di gestione delle preferenze è possibile consultare la **Cookie Policy**.

15. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:

* ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
* accedere ai propri dati personali;
* chiedere la rettifica di dati inesatti;
* chiedere l’integrazione di dati incompleti;
* chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;
* ottenere la limitazione del trattamento;
* opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa;
* ricevere i propri dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico nei casi in cui sia applicabile il diritto alla portabilità;
* revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare tali diritti è possibile contattare il Titolare all’indirizzo:

info@botanicgardenrooms.it

Il Titolare risponderà alla richiesta nei termini previsti dalla normativa applicabile.

16. Reclamo all’Autorità di controllo

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dall’Autorità.

Resta inoltre salva la possibilità di ricorrere alle competenti autorità giudiziarie.

17. Sicurezza dei dati

Botanic Garden Luxury Rooms adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali trattati.

Tuttavia, nessun sistema informatico o trasmissione attraverso Internet può essere considerato completamente esente da rischi.

In caso di violazione dei dati personali, il Titolare agirà secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

18. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere modificata o aggiornata in seguito a:

* modifiche normative;
* variazioni dei servizi offerti;
* introduzione di nuove funzionalità sul sito;
* modifiche alle modalità di trattamento dei dati.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.

Ultimo aggiornamento: agosto 2026